這次換貨是一個意外,一段插曲
原本<有錢人都用長皮夾>書中就提到,長夾使用的期限大約是一千個日子
之前是2013年購入,其實以我使用的狀況,也興起想換新的念頭
只是之前的Curieuse近一兩年有個問題,邊膠偶爾出現沾黏,有幾次黏到了我包裡的其他物品
從一開始,我就不以為意,也沒有申訴的行動力......
最近,想說整理一下,準備售出,再購入新的
想起以前耳聞的LV售後服務良好
所以先打了電話給客服問這種情形怎麼處理,他們有配套的師傅可以修復嗎
我最怕的是他回:這還要修噢,怎麼不買新的?!
不過,客服人員回我的是:請您盡快拿到鄰近的LV專櫃,讓專櫃人員幫您評估與處理。
就這樣,趁週末趕緊送到微風的專櫃上
服務專員一看到這款皮夾的情形,幫我查了一下購買記錄
不到三分鐘就告訴我要依現在市價讓我換等值的商品!!!
我當下是錯愕,因為這個決定下的頗快,也沒到小房間跟經理討論之類的
消費者其實也很怕被當奧客,一開始我只希望他們能幫我送到專業的師傅那維修即可
一說可以換貨,或許我也能稍稍理解Curieuse停產的部份原因吧
據說,這款膠為了配合皮革延展所以找了新的供貨源
一開始也是以幫客人維修為主
但在部分地區發生了這樣的情況,最後LV公司決定回收產品
其實原本估計三年內的商品都接受回收,我算是提出的晚了
從此事我也學到,事有蹊蹺,請即刻反應
LV是負責,有氣度的公司!
之前就曾耳聞,他的售後服務極佳,就算是奶奶的舊包也接受維修與換零件
剛好這次親身經歷,讓我對這品牌又加深了信心與安心
最後我換了這個新款長夾(與一罐新款香水Mille Feux),Emilie,定價比Curieuse還可愛,$22,200
我們夫妻倆人最近爭相想換薄的皮夾
常說我們斷捨離到「走火入魔」,不,是「爐火純青」
這時代都能Apple Pay了,錢包還需要那麼厚重嗎?
Emilie的設計頗符合我的需求
我最喜歡的部份,是雙色這個特點
黑色拼上米色內部,既耐髒耐操,也十分優雅耐看
目前這款其他色系都偏粉色
卡夾只有正面這四格,非常符合我的訴求
老實說,我好討厭塑膠卡片
會員卡、信用卡、自然人憑證blablabla
又重,又不實際,以後都電子化整合實在省去許多腦細胞管理
或是,今天你會使用的卡,出門前再放入皮夾中
這也是一種計畫性消費的方法喔!
內裡也是黑色與米色配置
最靠外側是零錢拉鍊袋
中央放置紙鈔
紙鈔區的前後有兩個黑色口袋,可以放收據、發票等
拉鍊打開內部是黑色的平滑皮革,這點好處在於用久較不會看到髒污
Emilie與Curiese的差異,除了卡片格數較少外,零錢包也無法拆開
對我來說,少了一個小型錢包可用
另外,想順道分享一下黃sir的新錢包,bellroy
主打輕薄、旅行適用的澳洲品牌
Logo是一隻貓頭鷹
認識已經好幾年,斷捨離到這個程度才第一次購入
非常薄,卡片只有三格
我自己都非常喜歡
不過這品牌的風格較適合男性
男生,買這個就很有質感啦,$3000多
最後,再次感謝微風廣場LV的專業顧問 Lydia Hsu
她口齒清晰,解釋得很清楚,感受到LV的專業培訓
讓客人蠻放心的,有需要就找她吧
這次的經驗提醒:
*小皮件的價差小,在台灣專櫃買是OK的:
我當初也曾想過找歐洲代購,價差四千還能接受我才在101購入
留下個人消費資料後,這次比較快查詢
我有詢問Lydia,不是說你在法國買,台灣LV就不會負責
主要是查詢系統不一樣,會花一點時間確認購買紀錄
所以更重要的是要保有消費記錄!
不論代買或自己去國外買,這點大家注意一下
*有狀況就即刻反應:
LV的客服系統是統一的
電話是02-2718-6128
我覺得這種方式統整顧客問題挺聰明
提出疑問,不是奧客,LV也不太需要您破口大罵他才有反應
不管這次是回收換新,或是師傅維修其實我都可以接受
只是依據這個經驗,我會做LV長夾的回頭客
只要設計依舊符合我的需求
*LV有維修服務:
長夾上的釘釦可以換新,價格大約$1500~2000
其他皮件的金屬應該都有替換服務
如果念舊想繼續使用,不妨更換一下零件
保持皮夾的狀態,也是珍惜使用的表現
以上
人生奇妙經驗分享
LVMH集團連Dior都買了,不買長夾,可以買股票啦!
Mur:
有一天,沒有紙鈔,沒有卡片,只有iphone的那天,長夾會這樣消失
可以買的只剩手機皮套
我最近連包都沒慾望買,沒體力背
長夾,是覺得還可以好好買一個精品的
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